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一握衡安手,永远是朋友!

作者:衡安称重软件公司 来源:衡安称重软件 发布于:2018年12月03

  在凌晨三点钟的郑州,衡安软件的客服经理的电话响了起来。这个号码已经被衡安用心保留了16年了,在这16年的风雨飘摇中,这个号码从未关机,一次次地帮助每一位衡安的客户解决了一个又一个的问题。


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  这一晚,这个号码又一次地被拨通,号码的另一头,有可能是另一个焦急等待的客户。




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  电话接通了,是一家合作了多年的钢铁行业的客户。这个人我是知道的,平常做事都是成熟稳重的,这一次这么晚了打来电话,一定是有什么严重的情况。三分钟过后,情况大致明了,客户电脑出现故障,过磅不称取重量了。这种事情我们早已经有了成熟的应对方案,安抚完客户情绪之后,我立刻点了一通电话给了我们的技术经理,提供了客户那边的电话号码和数据。技术经理立即联系了客户,远程指导了客户在一台新的电脑上重新配置了数据,不到半个小时解决了问题,恢复了称重流程。




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  直到最后打电话给客户确认问题解决,时间刚刚过去了半个小时。衡安软件,愿与您一起,栉风沐雨、风雨同舟。


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